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退款说明


我们收到退换的产品后,将由专人进行检查确认后,并通过电子邮件或电话通知您退款事宜。

——所有退还商品将全款退还,不收取任何形式的手续费;
——因质量问题退换货的,可以直接将退款金额返回您的银行账户,也可存于找礼网账户购买其他商品;
——在收到退货的商品后,我们会在3?-?5个工作日将您的款项退回账户或银行。
——无条件退换货商品,所退款项不能提现,将作为现金余额存于您的找礼网账户上。此余额可购买找礼网其他任何产品,长期有效,永不过期。

出现下列任何一种情况,用户不能享受找礼网退换货服务:?

(1)?产品曾受到非正常使用;?
(2)?未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;?
(3)?不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;?
(4)?在退换货之前未与找礼网客户服务中心取得联系;?
(5)?超出退换货期限(七日内可退换货;七至十五日内可换货);?
(6)?退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全;?
(7)?退回的商品发票(未开发票则不在此列)或发货小票丢失、涂改或损坏;?
(8)?退回的商品超出了质量保证期。
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邮寄用户:
1.为了保障您的权益,请当着邮局快递员拆开邮包清点货品,如发现与订单不符,及时反馈给快递员,当面拒收,否则找礼网将不再为以上问题负责。
2.如商品无质量问题,一律不予退换。
3.自收到货品七日内(以签收日为准)出现质量问题的(在正常使用过程中),请您事先通过电话的方式与找礼网客户服务中心取得联系,告知您的订单号及退换货原因,将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给找礼网,待公司专业人员验收后,确认符合退换货条件,找礼网会尽快为您办理退换货。
4.因商品质量问题退、换货所产生的邮寄(普通包裹)费用,由找礼网负责支付,请您将邮寄费用的复印件连同商品、发货单一同寄回找礼网,我们会将邮寄费放在您的找礼网帐户上,待您下次购物使用;如非质量问题产生的邮寄费用,需用户自己承担,找礼网不予支付。

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